Mdph exemple de projet de vie : comment un office manager peut mieux accompagner ses salariés en situation de handicap

Pourquoi le projet de vie mdph concerne aussi les pme

Un enjeu social et légal qui dépasse le seul cadre familial

Dans beaucoup de petites entreprises, la MDPH est encore perçue comme un dispositif réservé à la vie privée, à l’enfant en situation de handicap ou aux démarches des familles pour obtenir l’AEEH, un complément de ressources ou du matériel adapté. En réalité, le projet de vie MDPH et le dossier MDPH ont un impact direct sur le travail, l’organisation et la qualité de vie au quotidien des salariés.

Un salarié qui dépose un dossier MDPH, qui fait remplir un certificat médical par ses professionnels de santé, ou qui cherche un modele pour rediger son projet de vie, n’est pas seulement dans une démarche personnelle. Il prépare aussi, souvent sans le formuler clairement, des demandes d’aides et d’aménagements qui vont concerner son poste, ses horaires, ses outils, sa vie sociale au travail. C’est là que l’office manager devient un acteur clé.

Pourquoi les petites structures sont directement concernées

Dans une grande entreprise, un service RH structuré ou une mission handicap prennent en charge ces sujets. Dans une PME, c’est très souvent l’office manager qui reçoit les premières confidences sur une situation de handicap, des troubles de santé, des difficultés à tenir le rythme ou à gérer le quotidien. Même si le medical MDPH reste du ressort des médecins et des professionnels de santé, l’impact organisationnel se joue dans l’entreprise.

Quelques exemples concrets de liens entre projet de vie et travail :

• Un salarié parent d’un enfant en situation de handicap qui dépose un dossier MDPH pour obtenir l’AEEH ou l’AEEH complément peut avoir besoin d’horaires aménagés pour les rendez vous médicaux ou les temps avec l’AESH.
• Une personne avec des troubles chroniques (douleurs, fatigue, troubles cognitifs) peut demander, dans son projet vie, du materiel adapté ou une réorganisation de son poste.
• Un salarié qui apprend à rediger son projet de vie peut y intégrer des besoins d’accompagnement pour maintenir sa vie sociale et professionnelle, éviter l’isolement et le décrochage.

Dans tous ces cas, la PME doit s’adapter, même sans service RH dédié. L’office manager se retrouve en première ligne pour traduire ce qui figure dans le vie document ou le vie projet en mesures concrètes dans l’entreprise.

Un rôle clé pour l’office manager dans le dialogue social

Le projet de vie MDPH est un texte personnel, mais il s’inscrit dans un écosystème plus large : famille, école, professionnels de santé, MDPH, mais aussi employeur. Quand un salarié remplit un formulaire MDPH, cherche un modele lettre pour expliquer sa mdph situation ou veut telecharger un exemple de mdph projet, il a souvent besoin d’un interlocuteur de confiance dans l’entreprise.

L’office manager peut :

• Faciliter le lien avec les représentants du personnel et le CSE, quand il existe, pour que les besoins exprimés dans le vie dossier soient pris en compte dans le dialogue social.
• Participer à une organisation plus inclusive du CSE dans les PME, afin que les sujets de handicap et de vie sociale au travail soient mieux traités.
• Veiller à ce que les demandes d’mdph aides (aides humaines, techniques, aménagements) puissent se traduire en actions concrètes dans l’entreprise, sans empiéter sur le secret médical.

Ce rôle de passerelle est d’autant plus important que beaucoup de salariés ne savent pas comment mdph rediger leur projet de vie, ni comment articuler ce texte avec leur réalité professionnelle. L’office manager n’a pas à écrire le mdph projet à la place du salarié, mais il peut l’aider à clarifier ses besoins au travail et à les formuler.

Un enjeu de performance et de fidélisation pour la PME

Au delà de l’aspect humain, la prise en compte du projet de vie MDPH est aussi un sujet de performance pour la PME. Un salarié dont la vie sociale et professionnelle est mieux articulée avec ses contraintes de santé ou celles de son enfant en situation de handicap sera plus présent, plus engagé et moins en rupture.

Comprendre ce qui se joue dans un mdph section consacrée à la vie quotidienne, à l’emploi ou à la formation permet à l’office manager d’anticiper les besoins d’organisation : télétravail, temps partiel, répartition des tâches, achat de materiel adapté, recours à des aides externes. Les chapitres suivants détailleront comment :

• expliquer simplement ce qu’est un mdph projet à un salarié qui hésite à déposer un dossier MDPH ;
• accompagner sans se substituer aux professionnels de santé ni intervenir sur le certificat medical ;
• adapter concrètement l’organisation de la PME aux besoins exprimés dans le vie mdph.

En résumé, le projet de vie MDPH n’est pas un document lointain réservé aux familles et aux administrations. C’est un levier très concret pour construire un environnement de travail plus soutenable, surtout dans les petites structures où chaque personne compte.

Comprendre simplement ce qu’est un projet de vie mdph

Une démarche administrative avant tout sociale

Le projet de vie MDPH fait partie du dossier MDPH que les personnes en situation de handicap doivent déposer pour demander des aides ou des aménagements. Sur le papier, cela ressemble à un simple formulaire MDPH à remplir, avec une section spécifique appelée souvent « projet de vie » ou « vie sociale ». En réalité, c’est bien plus qu’un document administratif.

Ce projet permet à la personne de décrire son quotidien, ses difficultés, ses besoins d’accompagnement et ses objectifs de vie : au travail, à la maison, dans sa vie sociale. Il vient en complément du certificat médical rempli par les professionnels de santé (la partie plus médical MDPH). Le projet de vie n’est donc pas un diagnostic, mais un récit structuré de la vie en situation de handicap.

Ce que la MDPH attend dans le projet de vie

Dans la pratique, la MDPH utilise ce texte pour mieux comprendre la mdph situation de la personne et décider des mdph aides adaptées : allocations, matériel spécifique, accompagnement humain, aménagements de poste, etc. Quand il s’agit d’un enfant, le projet de vie sert aussi à évaluer les besoins d’AEEH et d’AEEH complément, ou encore la présence d’une AESH à l’école.

Le projet de vie doit décrire concrètement :

• Les troubles ou limitations dans la vie quotidienne (mobilité, concentration, fatigue, douleurs, troubles cognitifs, sensoriels, psychiques, etc.)
• L’impact sur la vie sociale et professionnelle : déplacements, horaires, réunions, télétravail, interactions avec les collègues
• Les besoins d’accompagnement : aide humaine, matériel adapté, organisation du temps de travail
• Les projets à moyen terme : maintien dans l’emploi, évolution de poste, formation

Pour l’office manager, comprendre cette logique aide à mieux lire ce que le salarié essaie d’exprimer, même si vous n’avez pas accès à tout le vie document ou au mdph projet complet.

Projet de vie, pas projet médical

Un point clé pour un office manager : le projet de vie ne se concentre pas sur la maladie, mais sur la vie. La partie médicale est traitée dans le certificat médical et les pièces medical MDPH, rédigées par les professionnels de santé. Le salarié, lui, doit surtout rédiger comment sa situation de handicap se traduit dans son travail et son organisation personnelle.

On parle souvent de « rédiger projet de vie » ou de « mdph rédiger son projet de vie ». En pratique, cela revient à expliquer, avec ses mots :

• Ce qu’il peut faire seul
• Ce qui devient difficile sans accompagnement ou matériel adapté
• Ce qui serait possible avec des aides ou des aménagements

C’est précisément là que l’entreprise entre en jeu : la manière dont le travail est organisé peut faciliter ou compliquer la vie de la personne. Même si vous ne touchez pas au médical, vous êtes directement concerné par la partie « vie projet » au travail.

Modèles, exemples et réalité du terrain

Sur internet, on trouve facilement un mdph exemple de projet de vie, un modèle ou un modèle lettre à télécharger pour aider à rédiger projet de vie. Ces ressources peuvent être utiles pour structurer le texte, mais elles ne remplacent pas la réalité du quotidien du salarié dans votre PME.

Un exemple type de mdph projet va lister les tâches difficiles, les difficultés de transport, les besoins de pauses, ou la nécessité d’un complément de ressources. Dans une PME, ces éléments se traduisent très concrètement : horaires aménagés, poste de travail adapté, répartition différente des missions, recours à des outils ou à du matériel spécifique.

Pour l’office manager, l’enjeu n’est pas de remplir le formulaire MDPH à la place du salarié, mais de comprendre comment ce vie dossier et ce vie projet vont ensuite impacter l’organisation interne.

Pourquoi ce document compte aussi pour l’entreprise

Le projet de vie MDPH est souvent perçu comme un document purement personnel. Pourtant, il a des effets très concrets sur la vie de l’entreprise : temps partiel thérapeutique, aménagement de poste, demandes de mdph aides pour du matériel ou de l’accompagnement humain, reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé.

Comprendre ce qu’est un projet de vie MDPH permet à l’office manager de :

• Mieux anticiper les impacts organisationnels d’un dossier MDPH
• Dialoguer plus facilement avec le salarié sur ses besoins, sans entrer dans le médical
• Identifier quand il peut être utile de proposer un modèle ou un exemple pour aider à rédiger, tout en respectant la confidentialité
• Préparer, en interne, les ajustements qui seront abordés dans les démarches handicap de la PME

Pour aller plus loin sur le rôle structurant de ces démarches dans les petites entreprises, on peut rapprocher cette logique de ce qui se fait déjà pour d’autres instances, comme la gestion du comité social et économique. À ce sujet, une analyse détaillée est proposée dans cet article sur l’optimisation de la gestion du CSE dans les PME, qui montre comment une approche structurée peut vraiment sécuriser et simplifier le quotidien administratif.

Comment un office manager peut aider sans empiéter sur le médical

Adopter une posture juste : ni assistante sociale, ni médecin

En tant qu’office manager, vous êtes souvent la première personne vers qui un salarié en situation de handicap se tourne lorsqu’il doit constituer ou mettre à jour son dossier MDPH. Pourtant, votre rôle n’est ni de poser un diagnostic, ni de remplir le certificat médical ou la partie médical MDPH du formulaire MDPH ; cela relève des professionnels de santé.

Votre valeur ajoutée se situe ailleurs : créer un cadre de confiance, expliquer les grandes lignes du projet de vie MDPH, aider à organiser les documents, et surtout traduire les besoins exprimés dans ce projet vie en aménagements concrets dans l’entreprise.

Cette posture suppose aussi de respecter la frontière entre vie personnelle et vie professionnelle. Par exemple, si le salarié évoque des troubles qui impactent son quotidien ou la scolarité de son enfant (demande d’AEEH, d’AEEH complément, recours à une AESH, besoin de matériel adapté), vous pouvez l’écouter, mais vous ne devez pas interpréter ces éléments sur le plan médical.

Créer un cadre d’échange sécurisé et respectueux

Avant même de parler de mdph projet ou de vie document, le salarié doit se sentir en sécurité pour aborder sa mdph situation. Cela passe par des gestes très concrets de respect de la vie privée, y compris dans la façon d’entrer dans un bureau ou de gérer la confidentialité des échanges. Sur ce point, des bonnes pratiques de base en matière de discrétion et de respect de l’espace de travail, comme le fait de frapper avant d’entrer dans un bureau en PME, contribuent déjà à instaurer un climat de confiance.

Concrètement, vous pouvez :

• Proposer un rendez vous dans un lieu calme, à l’abri des oreilles indiscrètes.
• Rappeler que le salarié reste libre de ce qu’il souhaite partager sur sa vie sociale et sa vie dossier.
• Expliquer que les informations liées à sa situation de handicap ne seront pas diffusées sans son accord, sauf obligation légale.
• Clarifier que vous n’avez pas accès au contenu médical du dossier MDPH, uniquement aux éléments nécessaires pour adapter le travail.

Ce cadre rassurant est souvent la condition pour que le salarié ose parler de ses difficultés réelles au travail et puisse ensuite mieux rédiger son projet.

Expliquer le projet de vie sans faire de conseil médical

Beaucoup de salariés découvrent la MDPH au moment où ils doivent constituer un dossier ou télécharger un modèle de projet vie. Vous pouvez les aider à comprendre la logique du dispositif, sans jamais entrer dans le contenu médical.

Votre rôle peut être de :

• Expliquer à quoi sert la mdph section dédiée au projet de vie dans le formulaire MDPH (décrire le quotidien, les difficultés, les besoins d’aides et d’accompagnement).
• Montrer un exemple de structure de texte ou un modele de plan pour rédiger projet plus facilement, sans fournir de contenu médical.
• Rappeler que la partie médicale doit être remplie par les professionnels de santé via le certificat médical.
• Indiquer que le salarié peut joindre tout complément utile sur sa vie sociale, ses déplacements, son environnement de travail, sans détailler son dossier médical.

Vous pouvez aussi orienter vers des ressources fiables : sites officiels des MDPH, guides pour mdph rediger un mdph projet, ou encore modele lettre pour demander des mdph aides. L’idée est d’aider la personne à se repérer dans l’administratif, pas de juger la pertinence médicale de sa demande.

Aider à formaliser le besoin professionnel dans le projet de vie

Le cœur de votre mission, c’est de faire le lien entre le projet de vie MDPH et la réalité du poste de travail. Le salarié peut avoir du mal à traduire ses difficultés en termes concrets pour l’entreprise. Vous pouvez l’aider à rédiger la partie « vie au travail » de son vie projet, sans toucher au volet médical.

Par exemple, vous pouvez l’accompagner pour :

• Décrire les tâches qui posent problème dans son quotidien professionnel (port de charges, déplacements, concentration, temps d’écran, etc.).
• Identifier les aménagements possibles : horaires adaptés, télétravail partiel, matériel spécifique, réorganisation des missions.
• Formuler ces besoins de manière factuelle dans le vie document qui sera joint au dossier MDPH.
• Préparer un exemple de description de poste « avec aménagements » qui pourra servir de base à la MDPH pour évaluer les aides.

Cette approche est particulièrement utile lorsque le salarié gère aussi un enfant en situation handicap avec une demande d’AEEH ou d’AEEH complément, ou l’intervention d’une AESH. Les contraintes familiales peuvent impacter ses horaires, ses disponibilités, son niveau de fatigue. Là encore, vous pouvez l’aider à mettre en mots ces impacts sur sa vie sociale et professionnelle, sans commenter le diagnostic de l’enfant.

Orienter vers les bons interlocuteurs et garder une trace écrite

Enfin, accompagner un salarié sur son mdph projet, c’est aussi savoir dire : « ce n’est pas de mon ressort, mais voici vers qui vous tourner ». Vous pouvez :

• Orienter vers le médecin traitant ou le spécialiste pour toute question liée au médical MDPH.
• Signaler l’existence de services sociaux, d’associations spécialisées ou de permanences d’information sur les mdph aides.
• Proposer un appui pour relire la partie professionnelle du vie dossier ou une modele lettre adressée à la MDPH, en vérifiant la clarté mais pas le contenu médical.
• Conserver, avec l’accord du salarié, une version des échanges liés aux aménagements de poste, afin de pouvoir justifier les décisions prises et suivre l’évolution de la mdph situation.

Cette traçabilité vous aidera ensuite à adapter l’organisation de la PME et à structurer une démarche handicap cohérente, tout en respectant strictement la frontière entre accompagnement administratif et secret médical.

Mdph exemple de projet de vie appliqué au travail : ce qui doit apparaître

Les informations utiles au travail dans un projet de vie

Un projet de vie MDPH reste avant tout un document personnel. Pourtant, certaines informations sont directement utiles pour l’entreprise et pour un office manager qui veut adapter l’organisation sans entrer dans le médical.

Dans le dossier MDPH, plusieurs éléments peuvent avoir un impact sur le travail, même si le formulaire MDPH est pensé au départ pour la vie globale de la personne : vie sociale, vie familiale, scolarité d’un enfant, etc. L’important, pour vous, n’est pas le détail du certificat medical ou du volet medical MDPH, mais ce que la personne exprime comme besoins concrets dans son projet vie.

• Les difficultes rencontrées au quotidien dans la situation de travail
• Les troubles qui ont un impact direct sur les tâches (fatigue, concentration, mobilité, douleurs)
• Les besoins en materiel ou en aménagement de poste
• Les contraintes d’horaires liées à l’accompagnement (rendez vous avec des professionnels sante, suivi d’un enfant avec AESH, etc.)
• Les aides déjà obtenues ou demandées auprès de la MDPH (par exemple une AEEH ou un AEEH complement pour un enfant, ou d’autres mdph aides)

Ce sont ces éléments, présents dans le mdph projet ou dans la partie « vie sociale et professionnelle » du formulaire MDPH, qui vous aident à comprendre la mdph situation de la personne et à ajuster l’organisation de la PME.

Ce que le salarié peut partager sans dévoiler tout son dossier

Le salarié n’a aucune obligation de vous montrer son dossier MDPH complet ni son vie document détaillé. En revanche, il peut choisir de partager une sorte de modele simplifié de son projet vie, centré sur le travail. Vous pouvez l’y aider en lui proposant de rediger un document court, à partir de ce qu’il a déjà écrit pour la MDPH.

Concrètement, ce « vie projet version travail » peut contenir :

• Une description très simple de la situation handicap (sans diagnostic médical) : ce que la personne peut faire facilement, ce qui lui demande un effort important, ce qui est impossible
• Les impacts sur le quotidien au bureau : déplacements, réunions longues, travail sur écran, port de charges, bruit, stress
• Les aménagements souhaités : horaires, télétravail, répartition des tâches, outils ou materiel spécifique
• Les temps incompressibles liés aux soins ou à l’accompagnement d’un enfant en mdph situation (par exemple présence d’une AESH à l’école, rendez vous réguliers)

Ce document n’a pas besoin de suivre un modele lettre administratif. Il doit surtout être clair, concret, et compréhensible pour un manager. Vous pouvez proposer une trame interne à l’entreprise, qui reste cohérente avec l’esprit du mdph projet, mais adaptée à la réalité d’une PME.

Exemples concrets d’éléments à faire apparaître

Pour vous repérer, voici un exemple de ce qui peut être utilement repris du vie dossier MDPH dans un document partagé avec l’entreprise :

Ce type d’exemple montre bien que l’objectif n’est pas de connaître le détail du diagnostic, mais de comprendre comment la vie mdph de la personne, telle qu’elle est décrite dans son projet, se traduit dans son travail au quotidien.

Comment aider à rédiger sans faire à la place du salarié

Beaucoup de salariés ont du mal à rediger projet ou à adapter leur mdph rediger pour le contexte professionnel. L’office manager peut jouer un rôle de soutien, sans se substituer à la personne.

• Proposer une trame simple, inspirée du formulaire MDPH, mais centrée sur la vie au travail
• Expliquer que ce document n’est pas un certificat medical et qu’il ne remplace pas la partie medical MDPH
• Encourager le salarié à se faire aider par ses professionnels sante pour formuler certains besoins
• Rappeler que le salarié reste libre de ce qu’il souhaite partager ou non

Vous pouvez aussi indiquer où telecharger un modele de projet de vie ou de modele lettre proposé par des associations spécialisées, afin que la personne puisse s’en inspirer pour son vie projet. L’idée est de faire le lien entre le langage de la MDPH et le langage de l’entreprise.

Relier projet de vie, aides MDPH et organisation de la PME

Enfin, un point souvent oublié : le mdph projet ne sert pas uniquement à obtenir des mdph aides. Il peut aussi guider l’entreprise pour mieux organiser le travail. Quand un salarié explique dans son vie document qu’il a besoin d’un certain type d’accompagnement ou de materiel, cela peut ouvrir la porte à des financements externes, en complément des efforts de la PME.

En comprenant ce qui est écrit dans la mdph section consacrée à la vie sociale et professionnelle, vous pouvez :

• Identifier les besoins prioritaires d’aménagement
• Repérer les aides potentielles à mobiliser
• Préparer plus facilement les échanges avec les organismes externes

Le projet de vie MDPH devient alors un véritable support de dialogue entre le salarié, l’entreprise et les acteurs extérieurs, sans que vous ayez à entrer dans le détail du médical. C’est cette logique qui facilitera ensuite l’adaptation de l’organisation de la PME et la structuration d’une démarche handicap, même sans service RH dédié.

Adapter l’organisation de la pme aux besoins exprimés dans le projet de vie

Traduire le projet de vie en aménagements concrets

Une fois le projet de vie mdph rédigé par le salarié, l’enjeu pour une pme est de le transformer en actions très concrètes. L’office manager n’a pas à entrer dans le détail du certificat medical ou du dossier mdph, mais il peut s’appuyer sur ce qui est exprimé dans le projet vie : besoins, contraintes, fatigabilité, troubles, vie sociale, rythme du quotidien.

Dans la pratique, cela revient à se poser quelques questions simples à partir du vie document transmis par le salarié :

• Quels moments de la journée sont les plus difficiles en situation handicap (matin, fin de journée, déplacements) ?
• Quels types de tâches génèrent le plus de difficultes (écran, téléphone, réunions longues, bruit) ?
• Quels aménagements sont déjà mentionnés dans le mdph projet ou suggérés par les professionnels sante (ergonomie, temps partiel, télétravail, accompagnement aesh pour un enfant, materiel spécifique) ?

L’objectif n’est pas de refaire le formulaire mdph, mais de relier chaque besoin exprimé dans le vie mdph à une adaptation possible dans l’organisation de travail.

Aménagement du temps de travail et organisation des tâches

Le projet de vie mdph décrit souvent l’impact du handicap sur le quotidien : fatigue, temps de transport, rendez vous medical mdph, accompagnement d’un enfant en situation handicap, suivi aeeh ou aeeh complement. L’office manager peut alors proposer des ajustements raisonnables, sans attendre la réponse officielle de la mdph section.

• Horaires adaptés : arrivée décalée, pause plus longue en milieu de journée, départ anticipé certains jours pour les soins ou les rendez vous avec les professionnels sante.
• Répartition des tâches : limiter les tâches très consommatrices d’énergie, regrouper les activités similaires, éviter les pics de charge pour les salariés dont le vie projet mentionne une fatigabilité importante.
• Télétravail partiel : quand le mdph dossier évoque des troubles de mobilité ou des douleurs, un ou deux jours à distance peuvent réduire fortement les difficultes sans désorganiser la pme.

Ces ajustements peuvent être formalisés dans un simple vie document interne, distinct du dossier mdph, que le salarié peut telecharger ou relire facilement. Cela sécurise tout le monde et montre que l’entreprise prend en compte le mdph situation décrite dans le projet.

Adapter le poste et le matériel de travail

Le projet de vie mdph et le certificat medical donnent souvent des indications sur les besoins en materiel ou en accompagnement. Même si l’office manager n’a pas accès à tout le dossier, il peut échanger avec le salarié pour identifier ce qui est prioritaire.

• Ergonomie du poste : siège adapté, écran réglable, clavier spécifique, repose pieds, casque antibruit en cas de troubles de l’attention ou de l’audition.
• Outils numériques : logiciels de dictée vocale, agrandissement de caractères, solutions de sous titrage pour les réunions en visio.
• Accessibilité des locaux : cheminement simplifié, place de stationnement réservée, signalétique claire, éclairage adapté.

Dans certains cas, le mdph projet ou le formulaire mdph mentionnent des aides financières possibles (mdph aides, complement, aeeh pour un enfant, accompagnement aesh). L’office manager peut encourager le salarié à se renseigner, voire à telecharger un modele lettre pour demander ces aides, sans se substituer à lui dans la constitution du vie dossier.

Prendre en compte la vie familiale et l’enfant en situation de handicap

Beaucoup de projets de vie mdph concernent un enfant, avec une demande d’aeeh, d’aeeh complement ou d’accompagnement aesh à l’école. Même si cela ne touche pas directement le poste de travail, l’impact sur le quotidien du salarié est réel : rendez vous médicaux, réunions avec les professionnels sante, démarches pour le dossier mdph, temps de transport.

L’office manager peut alors :

• Prévoir une certaine souplesse horaire les jours de rendez vous liés au handicap de l’enfant.
• Limiter les réunions très tôt le matin ou en fin de journée quand le projet vie mentionne des contraintes familiales fortes.
• Autoriser ponctuellement le télétravail pour absorber ces contraintes, quand c’est compatible avec l’activité de la pme.

Reconnaître cette réalité, sans demander de détails intrusifs sur le dossier mdph ou le certificat medical, contribue à un accompagnement respectueux et à une meilleure qualité de vie sociale au travail.

Formaliser les aménagements sans complexifier

Pour une petite structure sans service rh, il est tentant de tout gérer à l’oral. Pourtant, dès qu’un mdph projet existe, il est utile de garder une trace écrite des aménagements décidés, en lien avec la situation handicap décrite par le salarié.

Quelques bonnes pratiques simples :

• Rédiger un court compte rendu d’entretien, validé par le salarié, qui reprend les besoins clés issus du projet de vie mdph et les réponses de l’entreprise.
• Utiliser un modele interne très léger, proche d’un modele lettre, pour noter les horaires aménagés, le teletravail, le materiel mis à disposition.
• Prévoir une révision régulière de ces mesures, par exemple tous les six mois, ou à chaque évolution du vie dossier ou du dossier mdph.

Il ne s’agit pas de recopier le formulaire mdph ni de conserver des données médicales. Le but est de garder un fil conducteur entre ce que le salarié a exprimé dans son projet vie et ce que la pme met en place au quotidien, de façon proportionnée et sécurisée.

Impliquer les équipes avec tact et confidentialité

Adapter l’organisation ne repose pas uniquement sur l’office manager. Les collègues peuvent aussi contribuer à un meilleur accompagnement, à condition de respecter la confidentialité du vie projet et du mdph dossier.

• Partager uniquement les informations nécessaires à l’organisation (par exemple : besoin de calme, horaires aménagés), sans détailler la situation handicap ni les éléments medical mdph.
• Expliquer que ces ajustements s’appuient sur un projet de vie mdph reconnu, pour éviter les incompréhensions sur un éventuel « traitement de faveur ».
• Encourager une culture d’entraide : répartition des tâches, relais ponctuels, attention aux signes de fatigue ou de surcharge.

En gardant ce cadre, l’office manager devient un véritable relais entre le projet de vie mdph, les contraintes de la pme et les réalités du terrain, sans jamais empiéter sur le champ médical ni sur la vie privée du salarié.

Structurer une démarche handicap dans une pme sans service rh

Poser un cadre simple et écrit

Dans une petite structure, tout repose souvent sur l’oral et le bon sens. Pour le handicap, cela ne suffit pas. À partir des projets de vie et des dossiers MDPH que vos salariés partagent avec vous (ou des éléments qu’ils acceptent de vous confier), l’enjeu est de poser un cadre écrit, clair, mais léger.

Concrètement, il s’agit de formaliser quelques documents de base, en lien avec la vie quotidienne au travail et la situation de handicap :

• une note interne qui rappelle la politique d’égalité des chances et d’accompagnement des salariés en situation de handicap ;
• un court modèle de fiche de besoins, inspiré du projet de vie MDPH, pour que le salarié puisse décrire ses difficultés et ses attentes au travail ;
• un processus simple pour demander des aides matérielles (aménagement de poste, matériel spécifique, organisation du temps) ;
• un modèle de compte rendu d’entretien, pour garder une trace de ce qui a été décidé.

Ces documents ne remplacent pas le dossier MDPH, le certificat médical ou le formulaire MDPH. Ils servent à traduire, dans la vie de l’entreprise, ce qui est exprimé dans le projet de vie et dans la section professionnelle du dossier.

Clarifier les rôles : ce qui relève de l’office manager, du salarié et des professionnels de santé

Pour éviter les malentendus, il est utile de rappeler qui fait quoi. L’office manager n’a pas à interpréter le médical MDPH, ni à commenter un certificat médical. Son rôle est d’écouter, de faciliter et d’organiser.

Une répartition des rôles peut être explicitée dans un court document interne :

• Le salarié : décide s’il souhaite parler de sa situation de handicap, partager tout ou partie de son projet de vie, de son vie document ou de son vie dossier MDPH ;
• L’office manager : aide à rédiger les demandes d’aménagement, à structurer les informations utiles pour le travail, à suivre les actions décidées ;
• Les professionnels de santé : restent les seuls légitimes pour décrire les troubles, la pathologie, les limitations fonctionnelles dans le certificat médical et le mdph projet ;
• La MDPH : instruit le dossier, analyse la mdph situation, attribue les mdph aides (par exemple l’AEEH, l’AEEH complément, ou d’autres prestations).

Ce cadre protège tout le monde : le salarié, l’office manager, et l’entreprise. Il rappelle que l’on parle ici d’organisation du travail, de vie sociale en entreprise, pas de diagnostic.

Mettre en place un mini parcours interne pour les situations de handicap

Sans service RH, il est utile de définir un petit « parcours » type, que vous pourrez adapter à chaque situation. L’idée est de transformer ce qui est décrit dans le projet vie ou le vie projet en étapes concrètes.

Par exemple :

• Étape 1 : prise de contact – le salarié signale sa situation handicap (oralement ou via un court modèle lettre) et indique s’il a un dossier mdph en cours ou déjà accepté ;
• Étape 2 : échange confidentiel – entretien avec l’office manager pour comprendre les impacts sur le travail, à partir de ce que le salarié souhaite partager de son mdph projet ;
• Étape 3 : analyse des besoins – identification des aménagements possibles : horaires, télétravail, répartition des tâches, matériel adapté, appui d’un collègue, etc. ;
• Étape 4 : décision et suivi – validation avec la direction, mise en place des mesures, puis point régulier pour ajuster.

Ce parcours peut aussi concerner un parent salarié qui gère le dossier MDPH de son enfant, avec une AEEH ou un AEEH complément, ou encore la présence d’un AESH à l’école. Là encore, l’enjeu pour l’entreprise est d’adapter le travail au quotidien du salarié, pas de juger la situation familiale.

Outiller la rédaction : modèles et ressources pratiques

Beaucoup de salariés peinent à rédiger leur projet de vie ou à compléter un formulaire MDPH. Sans faire le travail à leur place, l’office manager peut proposer des supports pour les aider à rédiger projet et à structurer leurs idées.

Quelques pistes concrètes :

• préparer un petit guide interne qui explique, en langage simple, ce qu’est un projet vie, à quoi sert la mdph section consacrée à la vie professionnelle, et comment décrire son quotidien ;
• mettre à disposition un modele de plan pour mdph rediger la partie « vie sociale et professionnelle » : contraintes de transport, fatigue, besoins d’horaires adaptés, etc. ;
• indiquer où télécharger les formulaires officiels (site de la MDPH, service public) et rappeler que seul le salarié décide de ce qu’il transmet à l’entreprise ;
• proposer un temps d’échange pour relire la partie professionnelle, vérifier que les impacts sur le travail sont bien décrits, sans entrer dans le détail médical.

Ces outils peuvent aussi servir pour les parents salariés qui doivent rédiger projet pour un enfant avec des troubles (par exemple troubles du neurodéveloppement) et qui jonglent entre école, AESH, rendez vous avec les professionnels sante et contraintes de travail.

Suivre dans le temps et ajuster l’organisation

Un projet de vie MDPH n’est pas figé. La vie change, la vie sociale aussi, les difficultés évoluent, les mdph aides peuvent être révisées. Dans une PME, il est donc utile de prévoir un suivi régulier, même très simple.

Quelques bonnes pratiques :

• planifier un point annuel (ou semestriel) avec chaque salarié concerné, pour voir si les aménagements restent adaptés à sa mdph situation ;
• mettre à jour les documents internes (fiche de besoins, compte rendu d’entretien) lorsque le dossier MDPH est renouvelé ou modifié ;
• rester attentif aux signaux faibles : fatigue accrue, retards, erreurs inhabituelles, qui peuvent traduire un besoin d’ajustement ;
• prévoir un temps d’échange lorsque le salarié reçoit une nouvelle décision MDPH (nouveau complément d’AEEH, nouvelles aides, changement de taux, etc.).

Ce suivi n’a pas vocation à contrôler, mais à s’assurer que ce qui est écrit dans le vie mdph et le vie projet trouve une traduction concrète dans l’organisation de la PME.

Créer une culture d’entreprise inclusive, même sans service RH

Enfin, structurer une démarche handicap, ce n’est pas seulement gérer des dossiers. C’est aussi installer une culture d’entreprise où parler de situation de handicap ou de vie sociale impactée par la santé n’est pas tabou.

Quelques leviers, à la portée d’un office manager :

• intégrer quelques lignes sur le handicap et l’égalité des chances dans le livret d’accueil ou le règlement intérieur ;
• sensibiliser les managers de proximité à la façon d’aborder les difficultés d’un collaborateur sans poser de questions intrusives sur le médical ;
• rappeler régulièrement, lors de réunions d’équipe, qu’il est possible de demander des aménagements, sans forcément avoir déjà un dossier MDPH complet ;
• valoriser les initiatives d’entraide entre collègues, qui facilitent le quotidien des personnes concernées.

Avec ces quelques briques, même une petite entreprise sans service RH peut structurer une démarche handicap cohérente, respectueuse, et alignée avec l’esprit du projet de vie MDPH : permettre à chacun de mener sa vie professionnelle et personnelle dans les meilleures conditions possibles.